1.Introduction et Champ d’Application
Bienvenue dans notre boutique en ligne Monolith, où nous offrons une gamme exclusive de produits dérivés, allant des patchs et drapeaux personnalisés aux uniformes uniques. Cette section définit les conditions sous lesquelles nous opérons, destinées à nos clients passionnés par l’univers du Monolith.
2.Conditions Générales de Vente
Ces Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes réalisées via la boutique en ligne Monolith. En passant commande sur ce site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions.
- Produits : Les produits disponibles à la vente sont ceux figurant sur le site. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée. Les images des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement varier du produit final.
- Commandes : La confirmation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV, la reconnaissance d’en avoir parfaitement connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
- Prix : Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables. Monolith se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
- Paiement : Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. Le client peut effectuer le règlement par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire.
- Livraison :Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors du processus de commande. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent 40 jours à compter de la commande, le contrat de vente peut être annulé et le client remboursé.
- Rétractation : Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande. Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés.
- Garanties : Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné et échangé ou remboursé.
- Responsabilité : Monolith n’est pas responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.
- Droit applicable et litiges : Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi du pays du siège social du Monolith. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
- Données personnelles : Monolith s’engage à protéger les données personnelles des clients. Ces données ne seront utilisées que dans le cadre de la gestion des commandes et de la communication autour des produits de la boutique.
3.Politique de Paiement
Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires. La sécurité de vos transactions est notre priorité absolue, et nous utilisons des technologies de pointe pour protéger vos informations de paiement.
4. Frais de Livraison et Délais de Traitement
Nos frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids de votre commande. Nous nous efforçons de traiter et d’expédier vos produits dans les meilleurs délais.
5. Politique de Retour et de Remboursement
Chez Monolith, nous comprenons l’importance de la satisfaction de nos clients. Toutefois, en tant qu’association à ressources limitées, nous devons appliquer une politique de retour stricte pour protéger nos intérêts et notre viabilité financière.
- Conditions de Retour :
- Délai de Retour : Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception.
- État du Produit : Pour être éligible au retour, l’article doit être dans son état original, non utilisé et non altéré, avec toutes les étiquettes et emballages.
- Produits Personnalisés : Toutes les ventes de produits personnalisés sont finales. Ces articles ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur manifeste de notre part.
- Preuve d’Achat Obligatoire : Un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire pour tous les retours.
- Processus de Retour :
- Demande de Retour : Contactez notre service client pour une demande de retour. Le retour sans notification préalable ne sera pas accepté.
- Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge exclusive de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux de notre part.
- Évaluation du Retour : Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions mentionnées ne sont pas respectées.
- Remboursements :
- Inspection du Retour : Les retours sont soumis à une inspection rigoureuse. Nous vous informerons de l’état de votre remboursement après évaluation.
- Traitement des Remboursements : Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 30 jours. Le montant sera crédité via le mode de paiement original, déduction faite des frais de traitement éventuels.
Échanges
- Articles endommagés : En cas de réception d’un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures pour un éventuel échange.
Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client.
6. Procédure de Réclamation et Service Après-Vente
Pour toute réclamation ou question après-vente, notre service client est là pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter via les informations fournies sur notre site.
7.Garanties des Produits
Nous offrons une garantie standard sur tous nos produits, couvrant les défauts de fabrication et les problèmes de qualité. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale ou les dommages accidentels.
8.Gestion et Sécurité des Données Personnelles
Vos données personnelles sont protégées et sécurisées. Nous les utilisons uniquement pour traiter vos commandes et communiquer avec vous, conformément à notre politique de confidentialité (Disponible dans l’onglet mentions légales et les conditions d’utilisation du site web).
9.Droits d’Auteur et Propriété Intellectuelle
Nous respectons les droits d’auteur et la propriété intellectuelle. Les contenus de notre site, y compris les designs des produits, sont protégés et ne doivent pas être utilisés sans autorisation.
10.Utilisation des Images et des Commentaires Clients
Nous apprécions vos retours et commentaires. Les images et avis soumis par nos clients peuvent être utilisés sur notre site pour illustrer l’expérience réelle des produits Monolith. En soumettant vos images et commentaires, vous acceptez qu’ils puissent être partagés publiquement.
11.Modification des Conditions de Vente
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de vente à tout moment. Les changements seront effectifs dès leur publication sur le site. Votre utilisation continue de notre boutique après ces modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.
12.Responsabilité du Vendeur
Nous nous engageons à assurer la qualité et la conformité des produits vendus. Toutefois, notre responsabilité ne peut être engagée en cas de dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés sur notre site.
13.Disponibilité des Produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de votre commande, nous vous informerons par email et vous proposerons soit un remboursement, soit un produit alternatif.
14.Conditions d’Annulation de Commande
Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Cependant, les commandes de produits personnalisés ne peuvent être annulées une fois le processus de personnalisation commencé.
